F.A.Q

Votre commande est préparée et expédiée dans un délai de 72h hors week-end et jour férié. Nous préparons les commandes du lundi au vendredi matin.

Vous avez la possibilité de nous transmettre une demande de rétractation dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande (le cachet de la poste faisant foi). Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois votre renvoi réceptionné, vous serez intégralement remboursé du montant des articles commandés ainsi que des frais de port engagés lors de la commande initiale dans un délai de 14 jours. Le remboursement s’effectue par recrédit du moyen de règlement initialement choisi.

Vous avez le choix entre deux modes d'expédition en points retrait. Mondial Relay, avec livraison en 3 à 6 jours ouvrés et Chronopost, avec livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Vous pouvez également retirer directement votre commande à l'atelier (Wahagnies 59) avec l'option Click & Collect.

Sur le site internet, il est possible de payer par carte bancaire (American Express, CB, Mastercard ou Visa). Ce paiement se fait sur une plateforme sécurisée de Stripe. Vos données bancaires sont cryptées et transmises à la banque directement.

Il n'est pas possible de modifier partiellement une commande. Vous pouvez donc demander son annulation et son remboursement en contactant le service client puis repasser commande à nouveau sur la boutique en ligne avec les articles qui vous conviennent.

Les frais de port sont fixés à 4,99 € en raison du poids des articles, principalement en métal. Cette tarification vise à couvrir les coûts d'expédition liés à la nature plus lourde de nos produits. Nous cherchons toujours à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !